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Eine Matrix-Frage mit offenem Text ermöglicht es den Befragten, für verschiedene Zeilen innerhalb derselben Frage separate Textantworten zu schreiben. Im Bereich Analyse bietet Ihnen Enquete eine strukturierte Oberfläche, um diese Antworten leichter zu prüfen, sodass Sie Kommentare nach Zeile analysieren, nach spezifischem Feedback suchen und zwischen verschiedenen Textanalyseansichten wechseln können.
Im gezeigten Beispiel wurden die Befragten gebeten, zusätzliche Kommentare oder Vorschläge für verschiedene Bereiche abzugeben. Das Analyselayout ist so gestaltet, dass Sie alle eingereichten Kommentare an einem Ort prüfen können und sich bei Bedarf dennoch auf eine bestimmte Zeile konzentrieren können.
Oben rechts im Bereich stellt Enquete vier Tabs bereit:
Antworten
Wörter
Stimmung
Statistiken
Verwenden Sie Antworten, um die einzelnen Kommentare genau so zu lesen, wie sie von den Befragten eingereicht wurden.
Verwenden Sie Wörter, um wiederholte Wörter oder häufige Begriffe in den Antworten zu erkennen.
Verwenden Sie Stimmung, um den emotionalen Ton der Antworten zu prüfen.
Verwenden Sie Statistiken, um numerische Einblicke in die Textantworten zu erhalten.
Diese Tabs helfen Ihnen, dieselbe Frage aus verschiedenen Blickwinkeln zu analysieren, ohne die Seite zu verlassen.
Unter dem Titel sehen Sie ein Dropdown-Menü Nach Zeile filtern.
Damit können Sie analysieren:
alle Zeilen zusammen, oder
eine bestimmte Zeile gleichzeitig
Dies ist besonders bei Matrix-Fragen mit offenem Text nützlich, da jede Zeile ein anderes Thema darstellen kann. Das Filtern nach Zeile hilft Ihnen, sich nur auf die Kommentare zu konzentrieren, die zu diesem Bereich gehören.
Zum Beispiel können Sie Antworten für Wirksamkeit der Behandlung oder Patientenunterstützung isolieren, anstatt alle Kommentare gemischt zusammen zu prüfen.
Unter dem Zeilenfilter stellt Enquete ein Suchfeld bereit.
Verwenden Sie diese Suchleiste, um bestimmte Wörter, Formulierungen oder wiederkehrende Probleme innerhalb der Antworten zu finden. Dadurch wird es einfacher, Feedback zu einem bestimmten Anliegen zu finden, ohne jeden Kommentar erneut manuell lesen zu müssen.
Dies ist hilfreich, wenn Sie schnell Erwähnungen zu einem Thema wie Unterstützung, Ärzte, Wartezeit oder Kommunikation finden möchten.
Im Tab Antworten werden Kommentare in einer scrollbaren Liste angezeigt.
Jeder Eintrag enthält:
die Zeilenbezeichnung, die als Kennzeichnung angezeigt wird, wie z. B. Wirksamkeit der Behandlung oder Patientenunterstützung
den Antworttext
das Datum und die Uhrzeit der Einreichung
Dieses Layout macht es leichter zu verstehen, welcher Kommentar zu welcher Zeile gehört. Da Matrix-Fragen mit offenem Text Antworten für mehrere Bereiche sammeln, sind diese Zeilenbezeichnungen für eine genaue Analyse sehr wichtig.
Im Beispiel können Sie sofort sehen, dass sich einige Kommentare auf Wirksamkeit der Behandlung beziehen, während andere sich auf Patientenunterstützung beziehen. Das hilft Ihnen, Themen während der Prüfung des Feedbacks auf natürliche Weise zu trennen.
Um die Ergebnisse von Matrix-Fragen mit offenem Text zu interpretieren, beginnen Sie damit, die Antworten zeilenweise zu prüfen, anstatt alle Antworten als eine einzige Gruppe zu behandeln.
Stellen Sie zunächst fest, was die Befragten zu jeder einzelnen Zeile sagen. Suchen Sie dann nach wiederkehrenden Themen, häufigen Beschwerden, Vorschlägen oder positiven Beobachtungen innerhalb dieser Zeile.
Vergleichen Sie danach die Zeilen. So erkennen Sie, ob ein Bereich mehr Kritik, ausführlicheres Feedback oder mehr wiederkehrende Anliegen erhält als ein anderer.
Wenn beispielsweise mehrere Kommentare unter Patientenunterstützung fehlende Unterstützung erwähnen, deutet das auf ein Muster für diese Zeile hin. Wenn sich Kommentare unter Wirksamkeit der Behandlung auf die Behandlungsqualität oder das Verhalten des Arztes konzentrieren, weist das auf einen anderen Problembereich hin.
Die Tabs Wörter, Stimmung und Statistiken können helfen, diese Muster zu bestätigen, indem sie wiederholte Sprache, den emotionalen Ton und Antwortmetriken anzeigen.
Achten Sie bei der Analyse einer Matrix-Frage mit offenem Text auf Folgendes:
zu welcher Zeile jeder Kommentar gehört
wiederkehrende Themen innerhalb derselben Zeile
ob bestimmte Zeilen kritischeres oder ausführlicheres Feedback erhalten
Schlüsselwörter, die in der Such- oder Wortanalyse häufig erscheinen
Unterschiede in der Stimmung zwischen den Zeilen
ob einige Zeilen häufiger übersprungen werden als andere
Dies hilft Ihnen nicht nur zu verstehen, was die Befragten gesagt haben, sondern auch, wo sich das Feedback konzentriert und welcher Bereich möglicherweise die meiste Aufmerksamkeit benötigt.
