Las campañas de correo electrónico le permiten enviar sus encuestas directamente a los encuestados por correo electrónico.
La distribución por correo electrónico es una de las formas más eficaces de recopilar respuestas de encuestas. Los estudios muestran que más del 70 % de las encuestas se distribuyen por correo electrónico, lo que lo convierte en uno de los canales más fiables para llegar a los encuestados y mejorar las tasas de respuesta.
Con las campañas de correo electrónico, puede seleccionar una encuesta, elegir sus destinatarios y enviar invitaciones personalizadas directamente a sus contactos.
Vaya a su Panel de encuestas. Haga clic en Campañas en la sección del menú superior.
Esto abrirá el Panel de campañas, donde se gestionan todas sus campañas de correo electrónico.
Haga clic en Crear campaña en el panel de campañas
Esto abre la página Crear campaña, donde se encuentran todas las campañas.
Hay cuatro secciones importantes que deben completarse al crear una campaña. La primera sección es Detalles de la campaña.
La sección Detalles de la campaña es la primera etapa y contiene la información principal de su campaña de correo electrónico.
Aquí debe introducir la siguiente información:
Haga clic en el menú desplegable Seleccionar una encuesta.
Elija la encuesta que desea enviar mediante la campaña de correo electrónico.
En el campo Nombre de la campaña, introduzca un nombre para la campaña.
Cada campaña debe tener su propio nombre para que pueda identificarse fácilmente más adelante.
Por ejemplo:
Campaña de comentarios de clientes
Encuesta de producto – abril de 2026
Encuesta de satisfacción de empleados
A continuación, complete el campo Asunto del correo electrónico.
Esta es la línea de asunto que los destinatarios verán en su bandeja de entrada. Un asunto claro y atractivo puede ayudar a mejorar las tasas de respuesta.
Ejemplo:
“Encuesta rápida – Su opinión es importante”
Introduzca los siguientes datos:
Nombre del remitente – El nombre que los destinatarios verán como remitente
Correo electrónico del remitente – La dirección de correo electrónico utilizada para enviar la campaña
Esto ayuda a los destinatarios a reconocer de quién proviene la encuesta.
Después de completar los campos obligatorios, haga clic en Siguiente.
Ahora será dirigido a la sección Destinatarios.
Aquí es donde selecciona los contactos que recibirán su correo electrónico de encuesta.
Esta etapa contiene dos secciones:
Contactos individuales (lado izquierdo)
Grupos de contactos (lado derecho)
Para enviar la encuesta a contactos específicos:
Marque la casilla junto a cada contacto que desea incluir.
Para enviar la encuesta a un grupo completo:
Marque la casilla junto al grupo de contactos que desea incluir.
Esto le permite enviar la encuesta a varios contactos a la vez.
A medida que selecciona contactos o grupos, el número total de destinatarios se actualizará en la parte inferior de la página.
Este número muestra cuántas personas recibirán su encuesta.
Una vez que haya seleccionado todos los destinatarios, haga clic en Siguiente en la parte inferior de la página.
Después de seleccionar sus destinatarios, el siguiente paso en el proceso de creación de la campaña es configurar su plantilla de correo electrónico, seguido de programar y revisar su campaña.
Después de seleccionar sus destinatarios, el siguiente paso en el proceso de creación de la campaña es configurar su plantilla de correo electrónico. Esta es la tercera etapa del proceso de creación de la campaña.
En esta sección, personaliza el mensaje de correo electrónico que se enviará a sus encuestados, diseña la apariencia de su correo electrónico y ajusta el mensaje que verán los destinatarios.
En la parte superior de la sección de plantilla, encontrará el campo Logotipo de la empresa.
Puede pegar aquí la URL del logotipo de su empresa.
Una vez añadido, el logotipo aparecerá en su correo electrónico de encuesta, lo que ayudará a reforzar su identidad de marca.
Este paso es opcional, pero se recomienda si desea que su correo electrónico tenga un aspecto más profesional.
A continuación, elija el Tipo de plantilla que desea utilizar.
Hay dos opciones disponibles:
Enlace directo
Encuesta incrustada
Cada tipo de plantilla ofrece una forma diferente para que los encuestados interactúen con su encuesta.
La plantilla Enlace directo envía un correo electrónico que contiene un botón o enlace que dirige a los encuestados a la página de la encuesta.
Cuando los destinatarios hacen clic en el enlace, son redirigidos a la encuesta, donde pueden completarla.
Este es el formato de correo electrónico de encuesta más común y ampliamente utilizado.
En la opción Enlace directo, puede elegir entre tres estilos de plantilla:
Simple
Profesional
Minimalista
Seleccione la plantilla que mejor se adapte a su estilo de comunicación.
Después de seleccionar una plantilla, aparecerá debajo una sección de editor.
En la sección del editor, puede modificar el mensaje de correo electrónico.
Aquí es donde personaliza el texto que los encuestados leerán cuando reciban su invitación a la encuesta.
Insertar plantillas: Seleccione el menú desplegable Variable de plantilla y seleccione la variable de plantilla que prefiera.
Las variables de plantilla extraen automáticamente información de su lista de contactos.
Por ejemplo, puede incluir:
El nombre o apellido del encuestado
El enlace de la encuesta
Enlace para darse de baja
Esto ayuda a personalizar sus correos electrónicos y mejorar la participación.
Seleccionar idioma: Haga clic en el menú desplegable de idioma para cambiar el idioma en el que aparecerá la campaña. Esto es útil para correos electrónicos localizados.
También puede ajustar:
El mensaje de correo electrónico
El texto de invitación
Las instrucciones de llamada a la acción
Debajo del editor, verá la sección Vista previa del correo electrónico.
Esta vista previa muestra exactamente cómo aparecerá su correo electrónico a los encuestados.
Cualquier cambio que realice en el editor aparecerá inmediatamente en la vista previa.
Use esta sección para revisar su correo electrónico antes de enviarlo.
Cuando esté satisfecho con la plantilla, haga clic en Siguiente.
La segunda opción de plantilla es la Encuesta incrustada.
Esta opción permite a los encuestados responder la primera pregunta de su encuesta directamente dentro del correo electrónico.
En lugar de hacer clic en un enlace inmediatamente, los destinatarios pueden responder una pregunta directamente desde su bandeja de entrada.
Después de responder la pregunta y hacer clic en Enviar, serán redirigidos a la encuesta para completar las preguntas restantes.
Este enfoque puede aumentar la participación al permitir que los encuestados comiencen la encuesta inmediatamente.
Al utilizar la opción de encuesta incrustada, solo puede incrustar ciertos tipos de preguntas:
Preguntas de opción única
Preguntas NPS (Net Promoter Score)
Las preguntas disponibles de su encuesta aparecerán en la lista de selección.
Elija la pregunta que desea incrustar en el correo electrónico.
De forma similar a la plantilla de enlace directo, puede:
Editar el texto del correo electrónico
Insertar variables de plantilla
Revisar la vista previa del correo electrónico
Cuando termine de personalizar su plantilla de correo electrónico, haga clic en Siguiente.
Este es el paso final del proceso de creación de la campaña.
En esta sección, puede programar cuándo debe enviarse la campaña de correo electrónico y revisar todos los detalles de la campaña antes de lanzarla.
Primero, elija su Zona horaria.
Haga clic en el menú desplegable Zona horaria y seleccione la zona horaria que corresponda a su campaña.
Esto garantiza que la campaña de correo electrónico se envíe a la hora correcta.
Hay tres opciones disponibles:
Enviar inmediatamente
La campaña se enviará a todos los destinatarios seleccionados tan pronto como se cree la campaña.
Enviar más tarde
Esta opción le permite programar el envío de la campaña en una fecha y hora específicas.
Guardar como borrador
Esto guarda la campaña sin enviarla. Puede volver más tarde para editarla o lanzarla.
Seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Los correos electrónicos de recordatorio pueden ayudar a aumentar las tasas de respuesta notificando a los encuestados que aún no han completado la encuesta.
Para activar los recordatorios:
Active Ajustes de recordatorio.
Luego especifique cuántos días después del correo electrónico inicial debe enviarse el recordatorio.
También puede añadir recordatorios adicionales.
Para añadir otro recordatorio, haga clic en Añadir otro recordatorio.
Para eliminar un recordatorio, haga clic en el botón Eliminar junto a ese recordatorio.
En la parte inferior de la página, verá el Resumen de la campaña.
Esta sección muestra una visión general de los detalles de su campaña, incluyendo:
Nombre de la campaña
Dirección de correo electrónico del remitente
Asunto del correo electrónico
Programación de la campaña
Número de destinatarios
Revise esta información cuidadosamente para asegurarse de que todo sea correcto.
Si se necesitan ajustes, puede volver atrás y editar la configuración de la campaña.
Una vez que todo haya sido revisado y confirmado, haga clic en Crear campaña.
Su campaña de correo electrónico se creará ahora.
Será redirigido al Panel de campañas, donde podrá ver los detalles de su campaña.
Aquí puede supervisar información como:
Estado de la campaña
Número de destinatarios
Número de correos electrónicos enviados
Destinatarios que han recibido la campaña
Este panel le permite realizar un seguimiento y gestionar sus campañas de correo electrónico de forma eficaz.
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