Analizar respuestas de preguntas de escala de valoración

Una pregunta de escala de valoración permite a los encuestados valorar algo utilizando una escala numérica definida. En la sección de Análisis, Enquete muestra cómo se distribuyen las valoraciones, la puntuación media y los valores mínimo y máximo seleccionados. Esto le ayuda a comprender el nivel general de satisfacción o evaluación de la pregunta.

En el ejemplo mostrado, se preguntó a los encuestados qué tan satisfechos estaban con aspectos de su tratamiento. La vista de análisis muestra tanto un gráfico visual como una tabla detallada para que pueda interpretar rápidamente el patrón de valoraciones.

Paso 1: Revise las métricas de resumen

En la parte superior del panel de análisis, Enquete muestra cuatro tarjetas de resumen:

• Promedio

• Respuestas

• Mínimo

• Máximo

Estas le ofrecen una visión rápida del resultado.

En este ejemplo:

• Promedio = 2.10

• Respuestas = 10

• Mínimo = 0

• Máximo = 4

Esto muestra que la valoración media está ligeramente por encima de la mitad de la escala, con respuestas que cubren todo el rango de 0 a 4.

Paso 2: Revise el gráfico de distribución de valoraciones

El gráfico de Distribución de valoraciones muestra cuántos encuestados seleccionaron cada valor de valoración.

En este ejemplo:

• Valoración 0 recibió 1 respuesta

• Valoración 1 recibió 2 respuestas

• Valoración 2 recibió 3 respuestas

• Valoración 3 recibió 3 respuestas

• Valoración 4 recibió 1 respuesta

Esto le ayuda a ver dónde se concentran las respuestas. Aquí, la mayoría de las respuestas se agrupan alrededor de 2 y 3, lo que sugiere que los encuestados dieron principalmente valoraciones intermedias.

Paso 3: Use el menú del gráfico

En la parte superior derecha del gráfico, el icono de menú de tres líneas le permite descargar el gráfico.

Dependiendo de las opciones disponibles, puede exportarlo como:

• PNG

• CSV

• SVG

Esto es útil cuando quiere utilizar el gráfico en un informe, una presentación o un análisis posterior.

Paso 4: Lea la tabla de resumen

Debajo del gráfico, Enquete muestra una tabla con:

• Valoración

• Recuento

• Porcentaje

• Visual

Esta tabla ofrece el desglose exacto de cada valor de valoración. Le ayuda a confirmar el gráfico y a comparar con qué frecuencia se seleccionó cada puntuación.

Cómo interpretar los resultados de una escala de valoración

Para interpretar los resultados de una escala de valoración, comience por la puntuación media. Esto le da una idea rápida del resultado general, pero no debe utilizarse por sí solo.

Después observe la distribución de las valoraciones para ver si las respuestas están agrupadas en una parte de la escala o repartidas entre varios valores.

En este ejemplo, el promedio es 2.10 en una escala de 0 a 4. La mayoría de los encuestados seleccionó 2 o 3, mientras que solo un pequeño número seleccionó los valores más bajos y más altos. Esto sugiere un resultado moderado en lugar de una satisfacción muy baja o muy alta.

Revise también los valores mínimo y máximo. Estos le ayudan a comprender la amplitud completa de las respuestas y a ver si algunos encuestados tuvieron una experiencia muy negativa o muy positiva.

A qué prestar atención

Al analizar una pregunta de escala de valoración, preste atención a:

• la puntuación media

• dónde se concentra la mayoría de las respuestas

• si las valoraciones están repartidas uniformemente o agrupadas

• si aparecen valoraciones extremadamente bajas o altas

• si el promedio refleja claramente la distribución del gráfico

Esto le ayuda a comprender no solo la puntuación general, sino también la forma del patrón de respuestas.