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Una pregunta de texto abierto permite a los encuestados responder con sus propias palabras. En la sección de Análisis, Enquete le ayuda a revisar estas respuestas mostrando las respuestas enviadas, las estadísticas de respuesta, una visión general del sentimiento y vistas de análisis adicionales.
En el ejemplo mostrado, se preguntó a los encuestados qué síntomas experimentaron antes de comenzar el tratamiento. La vista de análisis le ayuda a entender no solo lo que escribió la gente, sino también cuánto escribió y el patrón general de las respuestas.
La pestaña Respuestas muestra las respuestas individuales enviadas por los encuestados. Cada respuesta aparece en una lista e incluye:
la etiqueta de la respuesta
el texto de la respuesta
el sentimiento detectado
el recuento de palabras y el recuento de caracteres
Esta vista es útil cuando quiere leer las respuestas una por una y entender exactamente lo que dijo la gente.
En la parte superior de esta sección, también verá tarjetas de resumen como:
Total de respuestas
Longitud media
Tasa de respuesta
Total de palabras
Estas le ofrecen una visión rápida del volumen de respuestas y de la calidad de las respuestas.
En la parte superior derecha, Enquete ofrece tres pestañas:
Respuestas
Análisis de palabras
Estadísticas
Use Respuestas para leer las respuestas individuales.
Use Análisis de palabras para identificar las palabras o términos que aparecen con más frecuencia en las respuestas. Esto le ayuda a detectar rápidamente temas repetidos o frases comunes.
Use Estadísticas para revisar información numérica sobre las respuestas, como los recuentos de respuestas y las métricas relacionadas con el texto.
Estas pestañas le ayudan a analizar las respuestas de texto abierto desde diferentes ángulos sin salir de la vista de la pregunta.
Debajo de las tarjetas de resumen, Enquete muestra una visión general del sentimiento con:
Positivo
Neutral
Negativo
Esto le ayuda a entender rápidamente el tono emocional de las respuestas.
En este ejemplo, todas las respuestas están marcadas como Neutral, lo que significa que las respuestas son principalmente descriptivas en lugar de emocionales.
También puede usar los filtros por encima de la lista de respuestas para reducir los resultados:
El cuadro de búsqueda le ayuda a encontrar palabras o frases específicas
El filtro de longitud le ayuda a centrarse en respuestas más cortas o más largas
El filtro de sentimiento le ayuda a ver solo respuestas positivas, neutrales o negativas
En la parte superior derecha del panel de análisis, verá el botón Exportar.
Use esta opción cuando quiera descargar el análisis de texto abierto para informes, compartirlo o revisarlo más a fondo fuera de la plataforma.
Para interpretar los resultados de texto abierto, comience leyendo las respuestas individuales y buscando ideas, términos o temas repetidos.
Después revise los datos de resumen. El Total de respuestas muestra cuántas personas respondieron la pregunta, mientras que la Tasa de respuesta le ayuda a entender cuántos encuestados realmente proporcionaron una respuesta. La Longitud media y el Total de palabras le ayudan a juzgar qué tan detalladas son las respuestas.
La sección de sentimiento aporta contexto adicional al mostrar si las respuestas son principalmente positivas, neutrales o negativas. Esto puede ayudarle a detectar rápidamente el tono, especialmente cuando tiene muchas respuestas para revisar.
En este ejemplo, las respuestas son cortas y principalmente objetivas, con menciones repetidas de síntomas como dolor de cabeza y ausencia de síntomas. Como todas las respuestas son neutrales, las respuestas parecen descriptivas en lugar de emocionales.
Al analizar una pregunta de texto abierto, preste atención a:
Palabras, síntomas, ideas o frases repetidas
si las respuestas son cortas o detalladas
la tasa de respuesta, especialmente si muchos encuestados omitieron la pregunta
el patrón general de sentimiento
respuestas inusuales o importantes que puedan requerir una revisión más detallada
Esto le ayuda a ir más allá de leer comentarios individuales y empezar a identificar patrones en todas las respuestas.
