Analyser les réponses aux questions à texte libre

Une question à texte libre permet aux répondants de répondre avec leurs propres mots. Dans la section Analyse, Enquete vous aide à examiner ces réponses en affichant les réponses soumises, les statistiques des réponses, un aperçu du sentiment et des vues d’analyse supplémentaires.

Dans l’exemple présenté, il a été demandé aux répondants quels symptômes ils ont ressentis avant de commencer le traitement. La vue d’analyse vous aide à comprendre non seulement ce que les personnes ont écrit, mais aussi la quantité qu’elles ont écrite et le schéma général des réponses.

Étape 1 : Examiner la vue Réponses

L’onglet Réponses affiche les réponses individuelles soumises par les répondants. Chaque réponse apparaît dans une liste et comprend :

• le libellé de la réponse

• le texte de la réponse

• le sentiment détecté

• le nombre de mots et le nombre de caractères

Cette vue est utile lorsque vous souhaitez lire les réponses une par une et comprendre exactement ce que les personnes ont dit.

En haut de cette section, vous verrez également des cartes récapitulatives telles que :

• Total des réponses

• Longueur moyenne

• Taux de réponse

• Total des mots

Celles-ci vous donnent un aperçu rapide du volume des réponses et de leur qualité.

Étape 2 : Utiliser l’analyse des mots et les statistiques

En haut à droite, Enquete propose trois onglets :

• Réponses

• Analyse des mots

• Statistiques

Utilisez Réponses pour lire les réponses individuelles.

Utilisez Analyse des mots pour identifier les mots ou termes qui apparaissent le plus souvent dans les réponses. Cela vous aide à repérer rapidement les sujets répétés ou les expressions courantes.

Utilisez Statistiques pour examiner des informations chiffrées sur les réponses, telles que le nombre de réponses et les indicateurs liés au texte.

Ces onglets vous aident à analyser les réponses en texte libre sous différents angles sans quitter la vue de la question.

Étape 3 : Examiner le sentiment et les filtres

Sous les cartes récapitulatives, Enquete affiche un aperçu du sentiment avec :

• Positif

• Neutre

• Négatif

Cela vous aide à comprendre rapidement la tonalité émotionnelle des réponses.

Dans cet exemple, toutes les réponses sont marquées comme Neutres, ce qui signifie qu’elles sont principalement descriptives plutôt qu’émotionnelles.

Vous pouvez également utiliser les filtres au-dessus de la liste des réponses pour affiner les résultats :

• La zone de recherche vous aide à trouver des mots ou expressions spécifiques

• Le filtre de longueur vous aide à vous concentrer sur des réponses plus courtes ou plus longues

• Le filtre de sentiment vous aide à n’afficher que les réponses positives, neutres ou négatives

Étape 4 : Utiliser le bouton Exporter

En haut à droite du panneau d’analyse, vous verrez le bouton Exporter.

Utilisez cette option lorsque vous souhaitez télécharger l’analyse du texte libre pour le reporting, le partage ou un examen plus approfondi en dehors de la plateforme.

Comment interpréter les résultats à texte libre

Pour interpréter les résultats d’une question à texte libre, commencez par lire les réponses individuelles et recherchez des idées, termes ou thèmes récurrents.

Ensuite, examinez les données récapitulatives. Le Total des réponses indique combien de personnes ont répondu à la question, tandis que le Taux de réponse vous aide à comprendre combien de répondants ont réellement fourni une réponse. La Longueur moyenne et le Total des mots vous aident à évaluer à quel point les réponses sont détaillées.

La section sentiment donne un contexte supplémentaire en montrant si les réponses sont principalement positives, neutres ou négatives. Cela peut vous aider à détecter rapidement la tonalité, surtout lorsque vous avez beaucoup de réponses à examiner.

Dans cet exemple, les réponses sont courtes et principalement factuelles, avec des mentions répétées de symptômes tels que des douleurs à la tête et l’absence de symptômes. Comme toutes les réponses sont neutres, elles semblent descriptives plutôt qu’émotionnelles.

Points auxquels il faut prêter attention

Lors de l’analyse d’une question à texte libre, prêtez attention à :

• Les mots, symptômes, idées ou expressions récurrents

• si les réponses sont courtes ou détaillées

• le taux de réponse, surtout si de nombreux répondants ont ignoré la question

• le schéma global de sentiment

• les réponses inhabituelles ou importantes qui peuvent nécessiter un examen plus approfondi

Cela vous aide à aller au-delà de la lecture des commentaires individuels et à commencer à identifier des schémas dans l’ensemble des réponses.