Analyser les réponses aux questions matricielles à texte libre

Une question matricielle à texte libre permet aux répondants de rédiger des réponses textuelles distinctes pour différentes lignes dans une même question. Dans la section Analyse, Enquete vous fournit une interface structurée pour examiner ces réponses plus facilement, afin que vous puissiez analyser les commentaires par ligne, rechercher des retours spécifiques et passer d’une vue d’analyse de texte à une autre.

Dans l’exemple présenté, il a été demandé aux répondants de fournir des commentaires ou des suggestions supplémentaires pour différents domaines. La mise en page de l’analyse est conçue pour vous aider à examiner tous les commentaires soumis au même endroit tout en pouvant vous concentrer sur une ligne spécifique lorsque cela est nécessaire.

Étape 1 : Utiliser les onglets d’analyse

En haut à droite du panneau, Enquete propose quatre onglets :

• Réponses

• Mots

• Sentiment

• Statistiques

Utilisez Réponses pour lire les commentaires individuels exactement tels qu’ils ont été soumis par les répondants.

Utilisez Mots pour identifier les mots répétés ou les termes courants dans les réponses.

Utilisez Sentiment pour examiner le ton émotionnel des réponses.

Utilisez Statistiques pour voir des informations chiffrées sur les réponses textuelles.

Ces onglets vous aident à analyser la même question sous différents angles sans quitter la page.

Étape 2 : Filtrer les réponses par ligne

Sous le titre, vous verrez une liste déroulante Filtrer par ligne.

Cela vous permet d’analyser :

• toutes les lignes ensemble, ou

• une ligne spécifique à la fois

Cela est particulièrement utile dans les questions matricielles à texte libre, car chaque ligne peut représenter un sujet différent. Le filtrage par ligne vous aide à vous concentrer uniquement sur les commentaires qui appartiennent à cette zone.

Par exemple, vous pouvez isoler les réponses pour Efficacité du traitement ou Soutien aux patients au lieu d’examiner tous les commentaires mélangés ensemble.

Étape 3 : Utiliser la barre de recherche

Sous le filtre de ligne, Enquete propose un champ de recherche.

Utilisez cette barre de recherche pour trouver des mots spécifiques, des expressions ou des problèmes récurrents dans les réponses. Cela facilite la localisation de retours concernant une préoccupation particulière sans devoir relire manuellement chaque commentaire.

Cela est utile lorsque vous souhaitez trouver rapidement des mentions d’un sujet tel que le soutien, les médecins, le temps d’attente ou la communication.

Étape 4 : Examiner la liste des réponses

Dans l’onglet Réponses, les commentaires sont affichés dans une liste défilante.

Chaque entrée comprend :

• le libellé de ligne affiché comme une étiquette, tel que Efficacité du traitement ou Soutien aux patients

• le texte de la réponse

• la date et l’heure de soumission

Cette mise en page facilite la compréhension de l’appartenance de chaque commentaire à sa ligne. Comme les questions matricielles à texte libre recueillent des réponses pour plusieurs domaines, ces libellés de ligne sont très importants pour une analyse précise.

Dans l’exemple, vous pouvez immédiatement voir que certains commentaires concernent Efficacité du traitement, tandis que d’autres concernent Soutien aux patients. Cela vous aide à séparer naturellement les thèmes pendant l’examen des retours.

Comment interpréter les résultats matriciels à texte libre

Pour interpréter les résultats d’une question matricielle à texte libre, commencez par examiner les réponses ligne par ligne au lieu de traiter toutes les réponses comme un seul groupe.

Identifiez d’abord ce que les répondants disent sur chaque ligne spécifique. Ensuite, recherchez les thèmes récurrents, les plaintes fréquentes, les suggestions ou les observations positives au sein de cette ligne.

Après cela, comparez les lignes. Cela vous aide à voir si un domaine reçoit plus de critiques, des retours plus détaillés ou davantage de préoccupations répétées qu’un autre.

Par exemple, si plusieurs commentaires sous Soutien aux patients mentionnent un manque de soutien, cela indique un schéma pour cette ligne. Si les commentaires sous Efficacité du traitement se concentrent sur la qualité du traitement ou le comportement du médecin, cela indique un autre domaine problématique.

Les onglets Mots, Sentiment et Statistiques peuvent aider à confirmer ces schémas en montrant le langage répété, le ton émotionnel et les indicateurs de réponse.

Points auxquels il faut prêter attention

Lors de l’analyse d’une question matricielle à texte libre, prêtez attention à :

• la ligne à laquelle appartient chaque commentaire

• les thèmes récurrents dans une même ligne

• si certaines lignes reçoivent des retours plus critiques ou plus détaillés

• les mots-clés qui apparaissent souvent dans la recherche ou l’analyse de mots

• les différences de sentiment entre les lignes

• si certaines lignes sont plus souvent ignorées que d’autres

Cela vous aide à comprendre non seulement ce que les répondants ont dit, mais aussi où les retours sont concentrés et quel domaine peut nécessiter le plus d’attention.