Analiza odpowiedzi na pytania macierzowe z otwartym tekstem

Pytanie macierzowe z otwartym tekstem pozwala respondentom pisać oddzielne odpowiedzi tekstowe dla różnych wierszy w ramach tego samego pytania. W sekcji Analiza Enquete zapewnia uporządkowany interfejs do łatwiejszego przeglądania tych odpowiedzi, dzięki czemu można analizować komentarze według wiersza, wyszukiwać konkretne opinie i przełączać się między różnymi widokami analizy tekstu.

W pokazanym przykładzie respondentów poproszono o przekazanie dodatkowych komentarzy lub sugestii dla różnych obszarów. Układ analizy został zaprojektowany tak, aby pomóc w przeglądaniu wszystkich przesłanych komentarzy w jednym miejscu, przy jednoczesnej możliwości skupienia się na konkretnym wierszu w razie potrzeby.

Krok 1: Użyj zakładek analizy

W prawym górnym rogu panelu Enquete udostępnia cztery zakładki:

• Odpowiedzi

• Słowa

• Sentyment

• Statystyki

Użyj Odpowiedzi, aby czytać pojedyncze komentarze dokładnie tak, jak zostały przesłane przez respondentów.

Użyj Słowa, aby zidentyfikować powtarzające się słowa lub wspólne terminy w odpowiedziach.

Użyj Sentyment, aby przeanalizować emocjonalny ton odpowiedzi.

Użyj Statystyki, aby wyświetlić liczbowe informacje o odpowiedziach tekstowych.

Te zakładki pomagają analizować to samo pytanie z różnych perspektyw bez opuszczania strony.

Krok 2: Filtruj odpowiedzi według wiersza

Poniżej tytułu zobaczysz listę rozwijaną Filtruj według wiersza.

Pozwala to analizować:

• wszystkie wiersze razem, lub

• jeden konkretny wiersz naraz

Jest to szczególnie przydatne w pytaniach macierzowych z otwartym tekstem, ponieważ każdy wiersz może reprezentować inny temat. Filtrowanie według wiersza pomaga skupić się wyłącznie na komentarzach należących do danego obszaru.

Na przykład można wyodrębnić odpowiedzi dla Skuteczności leczenia lub Wsparcia pacjenta zamiast przeglądać wszystkie komentarze wymieszane razem.

Krok 3: Użyj paska wyszukiwania

Poniżej filtra wiersza Enquete udostępnia pole wyszukiwania.

Użyj tego paska wyszukiwania, aby znaleźć konkretne słowa, frazy lub powtarzające się problemy w odpowiedziach. Ułatwia to znalezienie opinii dotyczących konkretnej kwestii bez konieczności ponownego ręcznego czytania każdego komentarza.

Jest to pomocne, gdy chcesz szybko znaleźć wzmianki o takich tematach jak wsparcie, lekarze, czas oczekiwania lub komunikacja.

Krok 4: Przejrzyj listę odpowiedzi

W zakładce Odpowiedzi komentarze są wyświetlane na przewijanej liście.

Każdy wpis zawiera:

• etykietę wiersza wyświetlaną jako znacznik, taką jak Skuteczność leczenia lub Wsparcie pacjenta

• tekst odpowiedzi

• datę i godzinę przesłania

Taki układ ułatwia zrozumienie, który komentarz należy do którego wiersza. Ponieważ pytania macierzowe z otwartym tekstem zbierają odpowiedzi dla wielu obszarów, te etykiety wierszy są bardzo ważne dla dokładnej analizy.

W przykładzie można od razu zauważyć, że niektóre komentarze dotyczą Skuteczności leczenia, podczas gdy inne dotyczą Wsparcia pacjenta. Pomaga to naturalnie oddzielać tematy podczas przeglądania opinii.

Jak interpretować wyniki pytań macierzowych z otwartym tekstem

Aby interpretować wyniki pytań macierzowych z otwartym tekstem, zacznij od przeglądania odpowiedzi wiersz po wierszu, zamiast traktować wszystkie odpowiedzi jako jedną grupę.

Najpierw określ, co respondenci mówią o każdym konkretnym wierszu. Następnie szukaj powtarzających się tematów, częstych skarg, sugestii lub pozytywnych obserwacji w obrębie tego wiersza.

Potem porównaj wiersze. Pomaga to zobaczyć, czy jeden obszar otrzymuje więcej krytyki, bardziej szczegółowe opinie lub więcej powtarzających się obaw niż inny.

Na przykład, jeśli kilka komentarzy w sekcji Wsparcie pacjenta wspomina o braku wsparcia, wskazuje to na pewien wzorzec dla tego wiersza. Jeśli komentarze w sekcji Skuteczność leczenia koncentrują się na jakości leczenia lub zachowaniu lekarza, wskazuje to na inny obszar problemowy.

Zakładki Słowa, Sentyment i Statystyki mogą pomóc potwierdzić te wzorce, pokazując powtarzający się język, ton emocjonalny i wskaźniki odpowiedzi.

Na co zwrócić uwagę

Podczas analizowania pytania macierzowego z otwartym tekstem zwróć uwagę na:

• do którego wiersza należy każdy komentarz

• powtarzające się tematy w obrębie tego samego wiersza

• czy niektóre wiersze otrzymują bardziej krytyczne lub bardziej szczegółowe opinie

• słowa kluczowe, które często pojawiają się w wyszukiwaniu lub analizie słów

• różnice w sentymencie między wierszami

• czy niektóre wiersze są pomijane częściej niż inne

Pomaga to zrozumieć nie tylko, co powiedzieli respondenci, ale także gdzie koncentruje się opinia i który obszar może wymagać największej uwagi.