Analiza odpowiedzi na pytania z otwartym tekstem

Pytanie z otwartym tekstem pozwala respondentom odpowiadać własnymi słowami. W sekcji Analiza Enquete pomaga przeglądać te odpowiedzi, pokazując przesłane odpowiedzi, statystyki odpowiedzi, przegląd sentymentu oraz dodatkowe widoki analizy.

W pokazanym przykładzie respondentów zapytano, jakie objawy odczuwali przed rozpoczęciem leczenia. Widok analizy pomaga zrozumieć nie tylko to, co ludzie napisali, ale także ile napisali i jaki jest ogólny wzorzec odpowiedzi.

Krok 1: Przejrzyj widok Odpowiedzi

Zakładka Odpowiedzi pokazuje indywidualne odpowiedzi przesłane przez respondentów. Każda odpowiedź pojawia się na liście i zawiera:

• etykietę odpowiedzi

• tekst odpowiedzi

• wykryty sentyment

• liczbę słów i liczbę znaków

Ten widok jest przydatny, gdy chcesz czytać odpowiedzi jedna po drugiej i dokładnie zrozumieć, co powiedzieli respondenci.

Na górze tej sekcji zobaczysz również karty podsumowujące, takie jak:

• Łączna liczba odpowiedzi

• Średnia długość

• Wskaźnik wypełnienia

• Łączna liczba słów

Dają one szybki przegląd liczby odpowiedzi i jakości odpowiedzi.

Krok 2: Użyj analizy słów i statystyk

W prawym górnym rogu Enquete udostępnia trzy zakładki:

• Odpowiedzi

• Analiza słów

• Statystyki

Użyj Odpowiedzi, aby czytać indywidualne odpowiedzi.

Użyj Analizy słów, aby zidentyfikować słowa lub terminy, które pojawiają się najczęściej w odpowiedziach. Pomaga to szybko zauważyć powtarzające się tematy lub wspólne frazy.

Użyj Statystyk, aby przejrzeć dane liczbowe dotyczące odpowiedzi, takie jak liczba odpowiedzi i metryki związane z tekstem.

Te zakładki pomagają analizować odpowiedzi tekstowe z różnych perspektyw bez opuszczania widoku pytania.

Krok 3: Przejrzyj sentyment i filtry

Poniżej kart podsumowujących Enquete pokazuje przegląd sentymentu z kategoriami:

• Pozytywny

• Neutralny

• Negatywny

Pomaga to szybko zrozumieć emocjonalny ton odpowiedzi.

W tym przykładzie wszystkie odpowiedzi są oznaczone jako Neutralne, co oznacza, że odpowiedzi są głównie opisowe, a nie emocjonalne.

Możesz również używać filtrów nad listą odpowiedzi, aby zawęzić wyniki:

• Pole wyszukiwania pomaga znaleźć konkretne słowa lub frazy

• Filtr długości pomaga skupić się na krótszych lub dłuższych odpowiedziach

• Filtr sentymentu pomaga wyświetlić tylko odpowiedzi pozytywne, neutralne lub negatywne

Krok 4: Użyj przycisku Eksportuj

W prawym górnym rogu panelu analizy zobaczysz przycisk Eksportuj.

Użyj tej opcji, gdy chcesz pobrać analizę otwartego tekstu do raportowania, udostępniania lub dalszego przeglądu poza platformą.

Jak interpretować wyniki pytań z otwartym tekstem

Aby interpretować wyniki pytań z otwartym tekstem, zacznij od przeczytania poszczególnych odpowiedzi i szukania powtarzających się pomysłów, terminów lub tematów.

Następnie przejrzyj dane podsumowujące. Łączna liczba odpowiedzi pokazuje, ile osób odpowiedziało na pytanie, podczas gdy Wskaźnik wypełnienia pomaga zrozumieć, ilu respondentów faktycznie udzieliło odpowiedzi. Średnia długość i Łączna liczba słów pomagają ocenić, jak szczegółowe są odpowiedzi.

Sekcja sentymentu daje dodatkowy kontekst, pokazując, czy odpowiedzi są głównie pozytywne, neutralne czy negatywne. Może to pomóc szybko wykryć ton, szczególnie gdy masz wiele odpowiedzi do przejrzenia.

W tym przykładzie odpowiedzi są krótkie i w większości rzeczowe, z powtarzającymi się wzmiankami o objawach takich jak ból głowy i brak objawów. Ponieważ wszystkie odpowiedzi są neutralne, wydają się opisowe, a nie emocjonalne.

Na co zwrócić uwagę

Podczas analizowania pytania z otwartym tekstem zwróć uwagę na:

• Powtarzające się słowa, objawy, pomysły lub frazy

• czy odpowiedzi są krótkie czy szczegółowe

• wskaźnik wypełnienia, zwłaszcza jeśli wielu respondentów pominęło pytanie

• ogólny wzorzec sentymentu

• nietypowe lub ważne odpowiedzi, które mogą wymagać bliższego przeglądu

Pomaga to wyjść poza czytanie pojedynczych komentarzy i zacząć identyfikować wzorce we wszystkich odpowiedziach.