Analisar respostas de perguntas de escala de avaliação

Uma pergunta de Escala de Avaliação permite que os respondentes avaliem algo usando uma escala numérica definida. Na seção Análise, o Enquete mostra como as avaliações estão distribuídas, a pontuação média e os valores mínimo e máximo selecionados. Isso ajuda você a entender o nível geral de satisfação ou avaliação da pergunta.

No exemplo mostrado, os respondentes foram questionados sobre quão satisfeitos estavam com aspectos do tratamento. A visualização de análise mostra tanto um gráfico visual quanto uma tabela detalhada para que você possa interpretar rapidamente o padrão das avaliações.

Etapa 1: Revise as métricas de resumo

No topo do painel de análise, o Enquete exibe quatro cartões de resumo:

• Média

• Respostas

• Mínimo

• Máximo

Esses cartões oferecem uma visão rápida do resultado.

Neste exemplo:

• Média = 2,10

• Respostas = 10

• Mínimo = 0

• Máximo = 4

Isso mostra que a avaliação média está ligeiramente acima do meio da escala, com respostas cobrindo toda a faixa de 0 a 4.

Etapa 2: Revise o gráfico de distribuição das avaliações

O gráfico de Distribuição das Avaliações mostra quantos respondentes selecionaram cada valor de avaliação.

Neste exemplo:

• Avaliação 0 recebeu 1 resposta

• Avaliação 1 recebeu 2 respostas

• Avaliação 2 recebeu 3 respostas

• Avaliação 3 recebeu 3 respostas

• Avaliação 4 recebeu 1 resposta

Isso ajuda você a ver onde as respostas estão concentradas. Aqui, a maioria das respostas está agrupada em torno de 2 e 3, o que sugere que os respondentes deram principalmente avaliações medianas.

Etapa 3: Use o menu do gráfico

No canto superior direito do gráfico, o ícone de menu de três linhas permite que você baixe o gráfico.

Dependendo das opções disponíveis, você pode exportá-lo como:

• PNG

• CSV

• SVG

Isso é útil quando você deseja usar o gráfico em um relatório, apresentação ou análise posterior.

Etapa 4: Leia a tabela de resumo

Abaixo do gráfico, o Enquete mostra uma tabela com:

• Avaliação

• Contagem

• Porcentagem

• Visual

Essa tabela fornece a divisão exata de cada valor de avaliação. Ela ajuda você a confirmar o gráfico e a comparar com que frequência cada pontuação foi selecionada.

Como interpretar resultados de escala de avaliação

Para interpretar resultados de Escala de Avaliação, comece pela pontuação média. Isso dá uma noção rápida do resultado geral, mas não deve ser usado sozinho.

Depois observe a distribuição das avaliações para ver se as respostas estão agrupadas em uma parte da escala ou espalhadas por vários valores.

Neste exemplo, a média é 2,10 em uma escala de 0 a 4. A maioria dos respondentes selecionou 2 ou 3, enquanto apenas um pequeno número selecionou os valores mais baixos e mais altos. Isso sugere um resultado moderado, em vez de uma satisfação muito baixa ou muito alta.

Revise também os valores mínimo e máximo. Eles ajudam você a entender a amplitude completa das respostas e se alguns respondentes tiveram uma experiência muito negativa ou muito positiva.

Ao que prestar atenção

Ao analisar uma pergunta de Escala de Avaliação, preste atenção a:

• a pontuação média

• onde a maioria das respostas está concentrada

• se as avaliações estão distribuídas uniformemente ou agrupadas

• se aparecem avaliações extremamente baixas ou altas

• se a média reflete claramente a distribuição do gráfico

Isso ajuda você a entender não apenas a pontuação geral, mas também o formato do padrão de respostas.