Analisar respostas de perguntas de matriz de texto aberto

Uma pergunta de Matriz de Texto Aberto permite que os respondentes escrevam respostas de texto separadas para diferentes linhas dentro da mesma pergunta. Na seção Análise, o Enquete oferece a você uma interface estruturada para revisar essas respostas com mais facilidade, para que você possa analisar comentários por linha, pesquisar feedback específico e alternar entre diferentes visualizações de análise de texto.

No exemplo mostrado, os respondentes foram solicitados a fornecer comentários ou sugestões adicionais para diferentes áreas. O layout da análise foi projetado para ajudar você a revisar todos os comentários enviados em um só lugar, enquanto ainda consegue focar em uma linha específica quando necessário.

Etapa 1: Use as abas de análise

No canto superior direito do painel, o Enquete oferece quatro abas:

• Respostas

• Palavras

• Sentimento

• Estatísticas

Use Respostas para ler os comentários individuais exatamente como foram enviados pelos respondentes.

Use Palavras para identificar palavras repetidas ou termos comuns nas respostas.

Use Sentimento para revisar o tom emocional das respostas.

Use Estatísticas para visualizar informações numéricas sobre as respostas de texto.

Essas abas ajudam você a analisar a mesma pergunta por diferentes ângulos sem sair da página.

Etapa 2: Filtre respostas por linha

Abaixo do título, você verá uma lista suspensa Filtrar por Linha.

Isso permite que você analise:

• todas as linhas juntas, ou

• uma linha específica por vez

Isso é especialmente útil em perguntas de Matriz de Texto Aberto, porque cada linha pode representar um tópico diferente. Filtrar por linha ajuda você a focar apenas nos comentários que pertencem àquela área.

Por exemplo, você pode isolar respostas para Eficácia do tratamento ou Apoio ao paciente em vez de revisar todos os comentários misturados.

Etapa 3: Use a barra de pesquisa

Abaixo do filtro por linha, o Enquete oferece um campo de pesquisa.

Use esta barra de pesquisa para encontrar palavras específicas, frases ou problemas repetidos dentro das respostas. Isso facilita localizar feedback sobre uma preocupação específica sem precisar reler manualmente cada comentário.

Isso é útil quando você deseja encontrar rapidamente menções a um tema como apoio, médicos, tempo de espera ou comunicação.

Etapa 4: Revise a lista de respostas

Na aba Respostas, os comentários são exibidos em uma lista rolável.

Cada entrada inclui:

• o rótulo da linha exibido como uma etiqueta, como Eficácia do tratamento ou Apoio ao paciente

• o texto da resposta

• a data e a hora do envio

Esse layout facilita entender a qual linha cada comentário pertence. Como as perguntas de Matriz de Texto Aberto coletam respostas para várias áreas, esses rótulos de linha são muito importantes para uma análise precisa.

No exemplo, você pode ver imediatamente que alguns comentários se relacionam com Eficácia do tratamento, enquanto outros se relacionam com Apoio ao paciente. Isso ajuda você a separar os temas de forma natural à medida que revisa o feedback.

Como interpretar resultados de matriz de texto aberto

Para interpretar os resultados de uma Matriz de Texto Aberto, comece revisando as respostas linha por linha em vez de tratar todas as respostas como um único grupo.

Primeiro, identifique o que os respondentes estão dizendo sobre cada linha específica. Depois, procure temas repetidos, reclamações comuns, sugestões ou observações positivas dentro daquela linha.

Depois disso, compare as linhas. Isso ajuda você a ver se uma área recebe mais críticas, feedback mais detalhado ou mais preocupações repetidas do que outra.

Por exemplo, se vários comentários em Apoio ao paciente mencionarem falta de apoio, isso indica um padrão para aquela linha. Se os comentários em Eficácia do tratamento se concentrarem na qualidade do tratamento ou no comportamento do médico, isso aponta para uma área problemática diferente.

As abas Palavras, Sentimento e Estatísticas podem ajudar a confirmar esses padrões ao mostrar linguagem repetida, tom emocional e métricas de resposta.

Ao que prestar atenção

Ao analisar uma pergunta de Matriz de Texto Aberto, preste atenção a:

• a qual linha cada comentário pertence

• temas repetidos dentro da mesma linha

• se determinadas linhas recebem feedback mais crítico ou mais detalhado

• palavras-chave que aparecem com frequência na pesquisa ou na análise de palavras

• diferenças de sentimento entre linhas

• se algumas linhas são ignoradas com mais frequência do que outras

Isso ajuda você a entender não apenas o que os respondentes disseram, mas também onde o feedback está concentrado e qual área pode precisar de mais atenção.