Analisar respostas a perguntas de classificação

Uma pergunta de Classificação pede aos respondentes que coloquem as opções de resposta por ordem de preferência ou importância. Na secção Análise, o Enquete ajuda-o a compreender quais os itens que são classificados mais alto, quais os itens que são escolhidos em primeiro lugar com maior frequência e quão consistentemente os respondentes classificam cada opção.

No exemplo apresentado, foi pedido aos respondentes que classificassem diferentes aspetos do seu tratamento por ordem de importância. A vista de análise torna mais fácil identificar a prioridade mais forte em todas as respostas.

Passo 1: Rever a vista de classificação

No topo do gráfico, o Enquete disponibiliza três vistas de análise:

• Posição Média

• % de Primeiro Lugar

• Consistência

Estas vistas ajudam-no a examinar os resultados da classificação a partir de diferentes ângulos.

Utilize Posição Média para ver a classificação média de cada item. Um valor mais baixo significa que o item foi classificado mais vezes próximo do topo.

Utilize % de Primeiro Lugar para ver com que frequência cada item foi classificado na primeira posição.

Utilize Consistência para compreender quão estáveis foram as classificações entre os respondentes.

Passo 2: Ler o gráfico e os destaques

Na vista Posição Média, cada barra mostra a posição média de classificação de um item.

No exemplo:

• Comunicação com os profissionais de saúde tem uma posição média de 1,57

• Eficácia do tratamento tem uma posição média de 1,86

• Facilidade de acesso aos cuidados tem uma posição média de 2,57

Como um valor mais baixo é melhor, isto mostra que Comunicação com os profissionais de saúde foi classificado mais alto no geral.

Abaixo do gráfico, o Enquete também destaca conclusões importantes, como:

• Mais Consistente – o item com o padrão de classificação mais estável

• Vencedor Claro – o item que mais frequentemente se destaca como a opção mais bem classificada

Estes cartões ajudam-no a identificar mais rapidamente a principal conclusão.

Passo 3: Ler a tabela de resumo

Abaixo do gráfico, o Enquete disponibiliza uma tabela com:

• Classificação

• Item

• Posição Média

• Mediana

• 1.º Lugar

• Consistência

Esta tabela dá uma visão mais completa dos resultados da classificação.

Por exemplo:

• Posição Média mostra a classificação média de cada item

• Mediana mostra a posição intermédia da classificação

• 1.º Lugar mostra quantos respondentes classificaram o item em primeiro lugar

• Consistência mostra quão estável foi a classificação entre as respostas

Isto ajuda-o a comparar os itens com mais precisão e a confirmar o que vê no gráfico.

Passo 4: Utilizar o menu do gráfico

No canto superior direito do gráfico, o ícone de menu de três linhas permite-lhe descarregar o gráfico de classificação.

Dependendo das opções de exportação disponíveis, pode descarregar o gráfico em formatos como:

• PNG

• CSV

• SVG

Isto é útil quando pretende incluir o resultado da classificação num relatório, apresentação ou análise adicional.

Como interpretar resultados de classificação

Para interpretar resultados de classificação, veja primeiro qual o item que tem a posição média mais baixa. Isto geralmente mostra a opção que os respondentes consideraram mais importante no geral.

Depois verifique a coluna 1.º Lugar para ver qual o item que mais frequentemente foi classificado no topo. Isto ajuda a confirmar se um item lidera claramente ou se as preferências estavam mais divididas.

Também deve rever a Consistência. Um valor alto de consistência significa que os respondentes classificaram esse item de forma semelhante entre as respostas. Um valor mais baixo de consistência sugere que as opiniões estavam mais divididas.

No exemplo, Comunicação com os profissionais de saúde parece ser a prioridade mais forte porque tem a melhor posição média e o maior número de classificações em primeiro lugar.

Ao que deve prestar atenção

Ao analisar uma pergunta de classificação, preste atenção a:

• qual o item que tem a posição média mais baixa

• qual o item que tem a maior percentagem de primeiro lugar

• se um item lidera claramente ou se vários itens estão próximos

• quão consistentes são as classificações entre os respondentes

• se o gráfico e a tabela de resumo suportam a mesma conclusão

Isto ajuda-o a compreender não apenas o que ficou em primeiro lugar, mas também com que força e com que consistência os respondentes priorizaram cada item.