Analisar respostas a perguntas de matriz de avaliação

Uma pergunta de Matriz de Avaliação permite que os respondentes avaliem vários itens usando a mesma escala de avaliação. Na secção Análise, o Enquete ajuda-o a rever estes resultados em diferentes formatos para que possa comparar o desempenho de cada item ao longo da escala.

No exemplo apresentado, foi pedido aos respondentes que avaliassem a eficácia de diferentes tratamentos que receberam. Este tipo de análise é útil quando pretende comparar vários itens numa única pergunta em vez de os rever um a um.

Passo 1: Alternar entre as visualizações disponíveis

No canto superior direito do painel de análise, o Enquete disponibiliza quatro visualizações:

• Mapa de calor

• Barras agrupadas

• Médias

• Tabela

Cada visualização ajuda-o a analisar os mesmos dados de uma forma diferente.

Utilize Mapa de calor para identificar rapidamente onde as respostas estão concentradas entre itens e valores de avaliação.

Utilize Barras agrupadas quando pretender uma comparação mais clara da contagem de respostas para cada avaliação em todos os itens.

Utilize Médias para identificar mais rapidamente a pontuação média global de cada item.

Utilize Tabela quando pretender uma divisão mais exata das contagens e dos valores.

Passo 2: Rever a visualização Mapa de calor

O Mapa de calor mostra a relação entre cada item e cada valor de avaliação. As linhas representam os itens e as colunas representam a escala de avaliação.

Cada célula mostra quantos respondentes selecionaram essa avaliação para esse item. Isto ajuda-o a identificar onde aparece a maior concentração de respostas.

No exemplo:

• Mudanças no estilo de vida recebeu avaliações em todos os valores, com mais respostas em 1 e 3

• Terapia também mostra respostas distribuídas ao longo da escala

• Medicação tem a sua maior concentração em 2

Isto facilita a comparação de padrões entre todos os itens numa única visualização.

Passo 3: Utilizar o menu do gráfico

No canto superior direito da área do gráfico, o ícone de menu de três linhas permite-lhe descarregar o gráfico atual.

Dependendo das opções disponíveis, pode exportá-lo como:

• PNG

• CSV

• SVG

Isto é útil quando pretende incluir a análise num relatório, apresentação ou revisão externa.

Como interpretar resultados de matriz de avaliação

Para interpretar os resultados de uma Matriz de Avaliação, primeiro compare o desempenho de cada item ao longo da escala de avaliação.

Observe onde as respostas estão mais concentradas. Se um item receber mais respostas nos valores mais altos da escala, isso normalmente significa que esse item foi avaliado de forma mais positiva. Se as respostas se agruparem em torno de valores mais baixos, isso pode indicar um desempenho mais fraco ou menor satisfação.

Depois, compare os itens entre si. Isto ajuda-o a ver qual item teve o melhor desempenho global e qual item pode precisar de mais atenção.

As diferentes visualizações apoiam diferentes tipos de interpretação:

• Mapa de calor ajuda-o a identificar rapidamente a concentração de respostas

• Barras agrupadas ajuda a comparar os itens de forma mais visual

• Médias ajuda a identificar mais rapidamente o desempenho global

• Tabela ajuda a verificar as contagens exatas

Ao que deve prestar atenção

Ao analisar uma pergunta de Matriz de Avaliação, preste atenção a:

• quais itens recebem mais avaliações altas

• quais itens recebem mais avaliações baixas

• se as respostas estão concentradas ou distribuídas ao longo da escala

• se um item tem claramente melhor ou pior desempenho do que os outros

• se as médias correspondem à distribuição detalhada das respostas

Isto ajuda-o a compreender não só o padrão de pontuação de cada item, mas também como os itens se comparam entre si.