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Uma pergunta de Texto Aberto permite que os respondentes respondam pelas suas próprias palavras. Na secção Análise, o Enquete ajuda-o a rever estas respostas ao mostrar as respostas submetidas, estatísticas de resposta, uma visão geral do sentimento e visualizações de análise adicionais.
No exemplo apresentado, foi perguntado aos respondentes quais os sintomas que sentiram antes de iniciar o tratamento. A vista de análise ajuda-o a compreender não apenas o que as pessoas escreveram, mas também quanto escreveram e qual o padrão geral das respostas.
O separador Respostas mostra as respostas individuais submetidas pelos respondentes. Cada resposta aparece numa lista e inclui:
o rótulo da resposta
o texto da resposta
o sentimento detetado
a contagem de palavras e a contagem de caracteres
Esta vista é útil quando pretende ler as respostas uma a uma e compreender exatamente o que as pessoas disseram.
No topo desta secção, verá também cartões de resumo como:
Total de Respostas
Comprimento Médio
Taxa de Preenchimento
Total de Palavras
Estes dão-lhe uma visão rápida do volume de respostas e da qualidade das respostas.
No canto superior direito, o Enquete disponibiliza três separadores:
Respostas
Análise de Palavras
Estatísticas
Utilize Respostas para ler respostas individuais.
Utilize Análise de Palavras para identificar as palavras ou termos que aparecem com maior frequência nas respostas. Isto ajuda-o a detetar rapidamente temas repetidos ou expressões comuns.
Utilize Estatísticas para rever informações numéricas sobre as respostas, tais como contagens de respostas e métricas relacionadas com o texto.
Estes separadores ajudam-no a analisar respostas de texto aberto a partir de diferentes ângulos sem sair da vista da pergunta.
Abaixo dos cartões de resumo, o Enquete mostra uma visão geral do sentimento com:
Positivo
Neutro
Negativo
Isto ajuda-o a compreender rapidamente o tom emocional das respostas.
Neste exemplo, todas as respostas estão marcadas como Neutras, o que significa que as respostas são principalmente descritivas e não emocionais.
Pode também utilizar os filtros acima da lista de respostas para restringir os resultados:
A caixa de pesquisa ajuda-o a encontrar palavras ou frases específicas
O filtro de comprimento ajuda-o a concentrar-se em respostas mais curtas ou mais longas
O filtro de sentimento ajuda-o a ver apenas respostas positivas, neutras ou negativas
No canto superior direito do painel de análise, verá o botão Exportar.
Utilize esta opção quando pretender descarregar a análise de texto aberto para relatórios, partilha ou revisão adicional fora da plataforma.
Para interpretar resultados de Texto Aberto, comece por ler as respostas individuais e procurar ideias, termos ou temas repetidos.
Depois reveja os dados de resumo. O Total de Respostas mostra quantas pessoas responderam à pergunta, enquanto a Taxa de Preenchimento ajuda-o a compreender quantos respondentes realmente deram uma resposta. O Comprimento Médio e o Total de Palavras ajudam-no a avaliar quão detalhadas são as respostas.
A secção de sentimento fornece contexto adicional ao mostrar se as respostas são principalmente positivas, neutras ou negativas. Isto pode ajudá-lo a detetar rapidamente o tom, especialmente quando tem muitas respostas para rever.
Neste exemplo, as respostas são curtas e principalmente factuais, com menções repetidas a sintomas como dor de cabeça e ausência de sintomas. Como todas as respostas são neutras, as respostas parecem descritivas em vez de emocionais.
Ao analisar uma pergunta de Texto Aberto, preste atenção a:
Palavras, sintomas, ideias ou frases repetidas
se as respostas são curtas ou detalhadas
a taxa de preenchimento, especialmente se muitos respondentes ignoraram a pergunta
o padrão geral de sentimento
respostas incomuns ou importantes que possam precisar de uma revisão mais cuidadosa
Isto ajuda-o a ir além da leitura de comentários individuais e a começar a identificar padrões em todas as respostas.
