8 Tips Voor Het Maken Van Een Goede Enquête

  • 27/01/2015


Of je nu voor je werk een enquête op wilt stellen of met een onderzoek voor je studie bezig bent, het opstellen van een goede enquête is cruciaal voor de resultaten. Voordat je de vragenlijst opstelt en gaat versturen naar de respondenten, is het van belang dat je een aantal tips in
8 Tips Voor Het Maken Van Een Goede Enqueteje achterhoofd houdt. Wij sommen ze voor je op!

1. Zorg voor een logische opbouw
Over het algemeen gelden de volgende regels als het gaat om de opbouw van enquêtes: 

  • Communiceer aan het begin van je enquête duidelijk je doel, invultijd, et cetera. Hiermee vergroot je de kans dat mensen de enquête goed en volledig invullen.
  • Achtergrondvragen (geslacht, leeftijd, etc.) stel je altijd aan het eind van je enquête, tenzij het voor ‘routing’ noodzakelijk is dat je bepaalde vragen eerder stelt (zie punt 2).
  • Open je enquête met makkelijke vragen en stel moeilijkere vragen (bijv. persoonlijke/intieme vragen) pas aan het eind. Als je hiermee begint, haakt je respondent waarschijnlijk direct af en als hij later alsnog besluit af te haken, heb je de meeste informatie in elk geval al verzameld.

 2. Toon alleen relevante vragen
 Bij sommige onderzoeken komt het voor dat je vraag X maar aan een bepaald deel van je respondenten wilt stellen. Denk bijvoorbeeld aan een vraag die alleen bedoeld is voor vrouwen, voor mensen van 30 jaar of ouder of voor gebruikers van een specifiek merk of product. Met routing zorg je ervoor dat je de juiste mensen langs de juiste vragen leidt. 

Online enquêtetools maken routing meestal erg gemakkelijk voor je, maar ook voor enquêtes op papier zijn er routingmogelijkheden. Je geeft dan tekstueel instructies aan respondenten (bijv. bij “ja” -> ga naar vraag 4 en bij “nee” -> ga naar vraag 7).

3. Maak het overzichtelijk
Succesvolle enquêtes met een hoge respons zien er altijd overzichtelijk uit. De vragenlijst is rustig, duidelijk leesbaar en het spreekt voor zich wat je als respondent moet doen. 

Voor de beste overzichtelijkheid in een online enquête is het belangrijk om te kiezen voor een goede tool, waarin je de mogelijkheid hebt een degelijke, nette enquête te presenteren. Check een aantal tools voordat je definitief besluit met één enquêtetool te werken; zo weet je zeker dat je een geordend resultaat hebt.

 Houd je het onderzoek op papier, dan is het belangrijk dat je ook de vragen op papier netjes structureert en overzichtelijk houdt. Denk aan paginanummering, niet te veel tekst/informatie op elkaar, et cetera.

4. Bepaal wat je écht moet weten en wat niet
Van ellenlange enquêtes wordt niemand blij. Het is dan ook cruciaal om even scherp te kijken naar welke vragen je allemaal wilt stellen. Welke vragen moeten per se in je enquête om je onderzoek te kunnen doen? En welke vragen zijn meer ‘leuk’ en ‘interessant voor erbij’? 

Zorg ervoor dat je de essentiële vragen sowieso in je enquête verwerkt en kijk daarna of het echt nodig is om nog andere vragen te stellen. Je vragenlijst moet namelijk niet te lang worden.

5. Denk na over ‘neutraal’, ‘niet van toepassing’ en ‘weet niet’
Met een puntenschaal kun je iemand dwingen een mening te geven ten opzichte van jouw stelling (bijv. ‘zeer oneens’ of ‘een beetje eens’). Vijfpunts- en zevenpuntsschalen hebben vanzelfsprekend een neutraal midden. Maar daarnaast kun je er nog voor kiezen om respondenten de optie te bieden om ‘n.v.t.’ of ‘weet niet’ aan te kruisen. 

Onthoud dat dit alle drie zeer verschillende uitingen zijn en dat het een het ander niet kan vervangen. Denk ook goed na welke van deze drie mogelijkheden je nodig hebt in je enquête en probeer je zo goed mogelijk te verplaatsen in de verschillende situaties van je respondenten.

6. Zorg voor voldoende afwisseling in je vraagstelling
 Als respondenten veel van dezelfde vragen achter elkaar in moeten vullen, verslapt hun aandacht. Mensen haken misschien zelfs af. Daarom is het belangrijk om voldoende af te wisselen in de manier waarop je vragen stelt en antwoordmogelijkheden presenteert. 
Overigens hangt dit punt ook samen met de manier van presentatie: een hele lange tabel met eindeloos veel Likertschalen kan iemand behoorlijk ontmoedigen, maar als je de tabel opdeelt in kleinere stukken, ziet het er al vele malen minder overweldigend uit.
 
7. Blijf zo simpel mogelijk
 In al je uitingen in de enquête is het belangrijk om zo eenvoudig mogelijk te blijven. Gebruik duidelijke, eenvoudige taal. Verkies spreektaal altijd boven schrijftaal. Controleer goed of er geen dubbele ontkenningen in staan, want dit kan verwarring veroorzaken bij de respondenten in hoe ze de vraag moeten beantwoorden.

8. Denk ook na over de promotie van je enquête
Het maken van de enquête zelf is niet alleen hetgene waar je aandacht aan moet besteden. Het is ook belangrijk om te kijken naar de promotie van je vragenlijst – hoe ga je jouw respondenten bereiken? Beschik je al over een bestand met e-mailadressen en ga je mensen per mail benaderen? Of per post? 
Verder is het goed om na te denken of je er voor respondenten nog een beloning aan koppelt. Kunnen mensen iets winnen door jouw enquête in te vullen? Dit kan de respons op je enquête aanzienlijk verhogen!
We hopen dat je met deze tips een fantastische enquête weet op te stellen. Mocht je nog meer willen weten over het maken van goede enquêtes of heb je vragen over onze online enquêtetool? Neem dan gerust contact met ons op!



Leave a Comment

Herhaal bovenstaande tekst. Tekst Verversen

LOGIN Registeren
 
×
Registeren Al geregistreerd?

Controleer onze voorwaarden voordat u zich aanmeld. Als u bekend bent met onze voorwaarden, ga verder met Registeren.

×
Wachtwoord vergeten?
×