Privacybeleid: Bescherming Van Gebruikers En Respondenten

Privacybeleid
Ingangsdatum: 11-05-2025
Website: www.enquete.com
Bedrijf: Research Link

Enquete.com (“Enquete”, “wij”, “ons” of “onze”) zet zich in voor het beschermen van de privacy en gegevens van onze gebruikers. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”).

Dit privacybeleid maakt deel uit van onze Algemene Voorwaarden en is van toepassing op alle bezoekers en gebruikers van het Enquete.com-platform.

I. Identificatie en Contactgegevens van de Verwerkingsverantwoordelijke
Bedrijfsnaam: Research Link
KvK-nummer: 69727341
Contact e-mailadres: privacy@enquete.com

II. Enquete als Verwerkingsverantwoordelijke
Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van gebruikers en websitebezoekers wanneer:

  • U een account aanmaakt

  • U onze website bezoekt

  • U contact opneemt met onze supportafdeling

  • U zich aanmeldt voor nieuwsbrieven of updates

Gegevens die wij verzamelen zijn onder andere:

  • Naam en contactgegevens (e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer)

  • IP-adres, browsertype en apparaatgegevens

  • Supportverzoeken, feedback en communicatiegeschiedenis

  • Gebruikersgedrag op de website en het enquêteplatform (via cookies en analyses)

Doeleinden van verwerking:

  • Het leveren, beheren en verbeteren van de dienst

  • Het nakomen van wettelijke verplichtingen (bijv. boekhouding)

  • Communicatie met gebruikers (support, systeemmeldingen)

  • Marketingdoeleinden, alleen met toestemming

Wettelijke grondslag: Verwerking is gebaseerd op uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of uw toestemming.

Let op: Wij verwerken zelf geen betalingsgegevens. Alle betalingen worden afgehandeld door Stripe.com, die gegevens verwerken onder hun eigen privacyvoorwaarden.

III. Enquete als Verwerker
Enquete.com biedt tools om enquêtes te maken, te verspreiden en op te slaan. In deze context treden wij op als verwerker namens onze klanten (enquêtemakers), die verwerkingsverantwoordelijken zijn voor de gegevens die zij van respondenten verzamelen.

Wij doen het volgende niet:

  • Toegang tot of gebruik van enquêtegegevens, tenzij vereist voor ondersteuning of wettelijke naleving

  • Delen van responsgegevens met derden, tenzij opgedragen door de klant

  • Wijzigen of analyseren van enquêteantwoorden, tenzij uitdrukkelijk opgedragen

Verantwoordelijkheden van de gebruiker: Als u persoonsgegevens verzamelt via Enquete-enquêtes, bent u de verwerkingsverantwoordelijke en moet u voldoen aan de AVG, inclusief het informeren van respondenten en het verkrijgen van noodzakelijke toestemmingen.

IV. Bewaring van Persoonsgegevens
Gebruikersgegevens (account, communicatie, facturatie): worden opgeslagen gedurende de klantrelatie en tot 5 jaar daarna om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Enquêteresponsgegevens: worden opgeslagen zolang het gebruikersaccount actief is of totdat de gebruiker deze verwijdert of ons opdracht geeft tot verwijdering.

Bij annulering van het account worden gegevens binnen 15 dagen permanent verwijderd, tenzij wettelijk vereist om ze te bewaren.

V. Gegevensoverdracht Buiten de EU
Wij hosten gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als gegevens buiten de EER worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen zoals bepaald in de artikelen 44–49 van de AVG (bijv. Standaard Contractuele Clausules).

VI. Ontvangers en Verwerkers van Gegevens
Wij werken met vertrouwde externe dienstverleners onder strikte verwerkersovereenkomsten. Deze omvatten:

  • Cloudhosting (bijv. AWS, Azure of regionale provider)

  • E-mailbezorging (bijv. SendGrid, Mailgun)

  • Klantenondersteuningsplatforms (bijv. Intercom, Crisp)

  • Analysetools (bijv. Google Analytics)

Een volledige lijst van subverwerkers is beschikbaar op verzoek of op onze website.

VII. Gegevensbeveiliging
Wij hanteren technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen volgens industrienormen, waaronder:

  • TLS/SSL-encryptie

  • Firewalls en antivirusbescherming

  • Toegangsbeheerbeleid

  • Gegevensback-ups en herstel bij calamiteiten

  • Regelmatige audits en training van personeel

Alle gebruikerswachtwoorden worden veilig gehasht en opgeslagen. Toegang tot gegevens wordt verleend op strikt need-to-know-basis.

VIII. Rechten van Betrokkenen
Als betrokkene heeft u de volgende rechten onder de AVG:

  • Inzagerecht: Opvragen van uw persoonsgegevens

  • Rectificatie: Corrigeren van onjuiste of onvolledige gegevens

  • Verwijdering: Verzoek tot verwijdering van uw persoonsgegevens

  • Beperking: Beperken van hoe wij uw gegevens verwerken

  • Overdraagbaarheid: Ontvangen van uw gegevens in een overdraagbaar formaat

  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang

  • Intrekken van toestemming: Voor verwerking op basis van toestemming

  • Klacht indienen: Bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via: privacy@enquete.com

IX. Cookies en Trackingtechnologieën
Enquete.com gebruikt cookies voor:

  • Functionaliteit van de site

  • Gebruikersauthenticatie

  • Analyse en prestaties (bijv. Google Analytics)

  • Marketing (alleen met toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of met onze [Cookie Consent Manager].

X. Wijzigingen in dit Beleid
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of duidelijke kennisgevingen op onze website. We raden u aan deze pagina regelmatig te controleren.

XI. Contact

 

Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact opnemen met:
E-mail: privacy@enquete.com