Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden
Ingangsdatum: 11-05-2025
Website: www.enquete.com
Bedrijf: Research Link

Deze Algemene Voorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van de diensten en producten van Enquete.com, inclusief de Enquete.com-website en alle bijbehorende functionaliteiten. Door gebruik te maken van de diensten van Enquete.com, stemt u in met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, dient u het gebruik onmiddellijk te staken.

De Voorwaarden omvatten het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst, en kunnen worden gewijzigd. We zullen gebruikers ten minste 10 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen.

1. Definities
"U" / "Gebruiker" verwijst naar de persoon of organisatie die Enquete.com gebruikt.

"Wij" / "Enquete" / "Ons" verwijst naar Research Link, een bedrijf geregistreerd in Nederland.

"Account" betekent de gebruikersregistratie binnen Enquete.com.

"Enquête" verwijst naar vragenlijsten die via ons platform zijn aangemaakt.

"Respondent" betekent elke persoon die een enquête beantwoordt.

"Derde partij" verwijst naar elke entiteit die niet eigendom is van of beheerd wordt door Enquete.

2. Geleverde Diensten
2.1 Gratis Diensten
Basisfunctionaliteiten voor het maken van enquêtes zijn gratis beschikbaar.

2.2 Premium Diensten
Betaalde abonnementen bieden geavanceerde functies. Prijzen en functies zijn te vinden op onze pagina Abonnementen & Prijzen.

3. Abonnementen en Betalingen
3.1 Facturatie
Alle vergoedingen zijn exclusief btw. Betalingen worden verwerkt via Stripe en andere betaalproviders zoals vermeld bij het afrekenen.

3.2 Verlenging
Abonnementen worden automatisch verlengd (maandelijks of jaarlijks). U kunt automatische verlenging uitschakelen via uw accountinstellingen.

3.3 Annulering & Verwijdering
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Gegevens worden 30 dagen na het verlopen van het abonnement bewaard, daarna worden ze permanent verwijderd.

3.4 Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingen worden alleen verleend:

  • Binnen 14 dagen na de eerste aankoop als er geen gebruik is gemaakt van premium functies

  • Voor dubbele betalingen

  • Voor technische problemen die binnen 10 werkdagen niet zijn opgelost

4. Toegestaan Gebruik
U stemt ermee in geen van het volgende te doen:

  • Illegale, beledigende of lasterlijke inhoud plaatsen

  • Uw identiteit of affiliatie verkeerd voorstellen

  • Spam of bots gebruiken om enquêtes te verspreiden

  • Limieten van abonnementsfuncties omzeilen

Overtredingen kunnen leiden tot opschorting van het account of juridische stappen.

5. Verantwoordelijkheden van Gebruiker

  • Vertrouwelijkheid van inloggegevens behouden

  • Account- en betalingsgegevens actueel houden

  • Zorgen voor naleving van privacywetten bij het verzamelen van gegevens van respondenten

6. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud op Enquete.com is eigendom van Research Link of haar licentiegevers. Gebruikers mogen geen inhoud kopiëren of hergebruiken zonder toestemming.

7. Gegevensbescherming
Wij voldoen aan de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving. Zie ons Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst voor meer informatie.

8. Rol van Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker
U bent de verwerkingsverantwoordelijke van alle persoonsgegevens die u via uw enquêtes verzamelt.

Enquete fungeert als uw verwerker en slaat uw respondenteninformatie veilig op binnen de EER.

9. Beëindiging
Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die deze Voorwaarden schenden. U kunt uw account ook op elk moment beëindigen.

10. Aansprakelijkheid & Disclaimer
Enquete is niet aansprakelijk voor:

  • Gegevensverlies of -beschadiging

  • Fouten of onderbrekingen in de dienst

  • Handelingen van externe verwerkers

  • Door gebruikers geplaatste inhoud

Diensten worden geleverd "zoals ze zijn", zonder enige garanties.

11. Naleving van de Digital Services Act (DSA)
Enquete voldoet aan Verordening (EU) 2022/2065.
Om illegale inhoud te melden of voor DSA-gerelateerde vragen, neem contact op via:
E-mail: support@enquete.com

Geautomatiseerde moderatie kan worden gebruikt om schendingen op te sporen. Gebruikers worden op de hoogte gesteld van handhavingsmaatregelen onder de DSA.

12. Feedback
We verwelkomen uw feedback en suggesties. Stuur ideeën om onze diensten te verbeteren naar support@enquete.com.

13. Toepasselijk Recht
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij EU-wetgeving anders vereist.

14. Contactgegevens

 

Research Link
E-mail: support@enquete.com
KvK-nummer: 69727341